Survey Kepuasan Pelanggan 2015

Balai Laboratorium Kesehatan Yogyakarta melaksanakan survey kepuasan pelanggan pada semester pertama tahun 2015, yaitu Januari 2015 s/d Juni 2015. Survey kepuasan pelanggan rutin dilakukan oleh Balai Labkes Yogyakarta untuk menjamin terlaksananya pelayanan yang prima.

Pelaksanaan survey kepuasan pelanggan dilakukan oleh pihak ketiga dengan jumlah sampel sebanyak 150 pengguna jasa Balai Labkes Yogyakarta. Survey dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada pengguna jasa Balai Labkes Yogyakarta.

Prosentase usia pengguna jasa Balai Labkes Yogyakarta, yaitu terendah (usia 22 tahun) 11% dan tertinggi (usia >65 tahun) 0,6%. Rata-rata usia pengisi kuesioner survey (mean) yaitu 35,17 dengan Standar Deviasi (SD) 13,6.

Berikut hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang telah dilakukan :

Deskripsi Sebaran Asal Wilayah Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta

Deskripsi Jenis Kelamin Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta

Deskripsi Pendidikan Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta

Deskripsi Pekerjaan Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Kemudahan Prosedur

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Kesesuaian Persyaratan

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Kedisiplinan Petugas

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Tanggung Jawab Petugas

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Kemampuan Petugas

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Kecepatan Pelayanan

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Keadilan Pelayanan

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Kesopanan dan Keramahan

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Kewajaran Biaya

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Kesesuaian Biaya

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Ketepatan Waktu Pelaksanaan

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Ketepatan Kenyamanan Lingkungan

Deskripsi Pengguna Jasa Balai Labkes Yogyakarta tentang Ketepatan Keamanan Pelayanan

 

  • Ditulis oleh Trisno Agung W, M.Kes
  • 23 Jul 2015 09:29
  • komentar

Komentar